Prospects dormants, nouvelles demandes, avis Google, réseaux sociaux, paniers abandonnés : Sans Pause s'en charge 24h/24, sans que vous ayez à intervenir.
[COÛT DE L'ATTENTE]
Chaque jour des entreprises perdent des opportunités parce qu'une demande arrive au mauvais moment, qu'un prospect n'est pas relancé ou qu'un message reste sans réponse.
des consommateurs considèrent qu'une réponse immédiate est importante ou très importante lorsqu'ils contactent le service client¹.
plus de chances de qualifier un prospect lorsqu'il est contacté dans les 5 minutes plutôt qu'après 30 minutes².
des consommateurs qui lisent les avis d'entreprises locales lisent aussi les réponses publiées par les entreprises³.
¹ HubSpot, State of Service Report, 2022 · ² InsideSales.com, Lead Response Management Study · ³ BrightLocal, Local Consumer Review Survey, 2020
[NOTRE OFFRE]
Selon votre activité et vos critères, Sans Pause répond aux nouvelles demandes, relance les prospects et gère vos avis et réseaux sociaux.
[SERVICE 1]
Lorsqu'une nouvelle demande arrive, le système peut engager la conversation, comprendre le besoin et récupérer les informations utiles. Les prospects qui correspondent à vos critères peuvent ensuite être orientés vers la bonne personne ou prendre directement rendez-vous.
Réponse rapide aux nouvelles demandes
Connexion à vos formulaires et sources de prospects
Qualification selon vos propres critères
Réponses aux questions courantes
Prise de rendez-vous ou transmission à votre équipe
[SERVICE 2]
Le système reprend contact au bon moment selon le contexte et les règles définies avec vous. Il peut relancer un prospect sans réponse, réactiver un ancien contact, suivre un devis en attente ou reprendre une conversation après un panier abandonné.
Relance des prospects sans réponse
Réactivation d'anciens contacts
Suivi des devis et opportunités en attente
Relance des paniers abandonnés
Qualification et transmission des contacts intéressés
[SERVICE 3]
Les messages et avis peuvent être pris en charge selon vos règles, votre ton et le contexte de chaque échange. Les demandes simples sont traitées directement, tandis que les situations qui nécessitent votre équipe lui sont transmises sans ajouter une nouvelle tâche de suivi.
Réponses aux messages entrants
SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook
Réponses aux questions courantes
Réponses personnalisées aux avis Google
Transmission à votre équipe lorsque nécessaire
Très bonne expérience. L'équipe a été réactive, disponible et nous a accompagnés rapidement du premier échange jusqu'à la mise en place.
Merci Sophie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de l'équipe ait répondu à vos attentes. À bientôt !
Je n'ai pas été rappelé après ma demande de devis envoyée la semaine dernière. Dommage, car j'étais vraiment intéressé par votre offre.
Bonjour Lucas, nous sommes désolés pour ce manque de suivi. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons vérifier votre demande et revenir vers vous rapidement pour faire le point.
[MISE EN PLACE]
De la prise de contact à la mise en place, nous construisons le système autour de votre fonctionnement.
Quelques lignes suffisent pour nous expliquer votre situation, ce qui vous fait perdre du temps et ce que vous souhaitez simplifier ou ne plus gérer manuellement.
Nous échangeons sur vos outils, vos règles et votre façon de gérer les demandes, les relances et le suivi. Nous identifions ensuite ce qu'il est pertinent de prendre en charge et comment le système doit fonctionner.
Nous configurons les règles, les scénarios et les connexions nécessaires avec vos outils existants, puis nous l'ajustons selon votre fonctionnement une fois en place.
[POURQUOI SANS PAUSE]
Vous n'avez plus à traiter les échanges chronophages, votre équipe peut se concentrer sur l'essentiel.
[QUESTIONS FRÉQUENTES]
Fonctionnement, automatisations, outils, délais et prix.
Vous cherchez des réponses plus détaillées ? Consultez la page Ressources.
Sans Pause répond, relance et qualifie vos prospects lorsque votre équipe ne peut pas le faire.
